شروط الاستخدام العامة

مرحباً بكم في فلامنجو للسياحة والرحلات. بدخولكم إلى موقعنا واستخدام محرك الحجز الخاص بنا لخدمات النقل والجولات والإقامة وإصدار التذاكر، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية والامتثال لها.

1. الخدمات المقدمة

تعتبر فلامنجو للسياحة والرحلات وكالة سفر متكاملة الخدمات ومعتمدة من اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) وتأسست عام 1989. نحن نعمل بصفتنا:
1. مقدماً مباشراً لخدمات النقل بالسيارات الخاصة وأسطول السائقين.
2. وكيلاً وسيطاً لحجوزات الطيران، الإقامة في الفنادق، باقات الجولات السياحية الإرشادية، استشارات طلبات التأشيرات، وخدمات الحج والعمرة.

2. الحجوزات وتسجيل الحساب

* دقة المعلومات: توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة، بما في ذلك اسمك القانوني الكامل، بريدك الإلكتروني النشط، رقم هاتفك المحمول، وتفاصيل السفر المحددة (مثل أرقام الرحلات الجوية).
* التحقق: قد تتطلب عمليات التسجيل والمعاملات التحقق عبر رمز مرور لمرة واحدة (OTP) مكون من 6 أرقام مرسل إلى هاتفك المحمول أو بريدك الإلكتروني.
* انتقالات المطار: بالنسبة لاستلام المطار، يجب تزويدنا برقم رحلتك الجوية. وبينما نقوم بتتبع الرحلات، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن فشل النقل الناتج عن معلومات رحلة خاطئة يقدمها العميل.

3. المدفوعات والعملة

* طرق الدفع: نقبل بطاقات الائتمان/الخصم (التي تتم معالجتها بأمان باستخدام تشفير SSL)، ووسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة، والدفع نقداً للسائق (حيثما ينطبق ذلك).
* الأسعار: يتم حساب الأسعار المعروضة بناءً على البيانات المدخلة من قبلك. قد يؤدي أي تغيير في خط سير الرحلة أو أوقات الانتظار الإضافية أو التوقفات الإضافية أثناء الرحلة إلى تعديل السعر النهائي.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

* الجولات والأنشطة: يمكنك إلغاء الطلب الخاص بالجولات حتى 24 ساعة قبل وقت البدء المقرر للحصول على استرداد كامل للمبلغ. الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة غير قابلة للاسترداد ما لم ينص على خلاف ذلك في تفاصيل الباقة.
* الرحلات والانتقالات: تخضع سياسات إلغاء رحلات الليموزين الخاصة لفترة إشعار دنيا (تتراوح عادةً بين 3 إلى 12 ساعة) يتم تحديدها أثناء الدفع.
* الطيران والفنادق: تخضع سياسات إلغاء تذاكر الطيران والإقامة لقواعد التعريفة الخاصة بمزودي الخدمة، ورسوم الإلغاء، وأوقات المعالجة المعمول بها لديهم.
* خدمات الحج والعمرة: تخضع للحصص التنظيمية الموسمية وبروتوكولات التأشيرات الخاصة التي تحتوي على مكونات غير قابلة للاسترداد.

5. حدود المسؤولية

لا تتحمل فلامنجو للسياحة والرحلات المسؤولية عن التأخير أو الإلغاء أو انقطاع الخدمة الناتج عن أحداث القوة القاهرة، بما في ذلك الازدحام المروري، إغلاق الطرق، الظروف الجوية السيئة، تأخر الطائرات، إجراءات التخليص الجمركي، أو الإضرابات.
بالنسبة للخدمات الوسيطة (الطيران والفنادق)، تقع مسؤولية التنفيذ مباشرة على عاتق مقدم الخدمة (شركة الطيران أو إدارة الفندق).

6. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في القاهرة، جمهورية مصر العربية.