سياسة الخصوصية
مرحباً بكم في فلامنجو للسياحة والرحلات. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان تجربة آمنة لكم عند استخدام موقعنا الإلكتروني، منصة الحجز، خدمات ليموزين السائق الخاص، وحلول السفر المتنوعة. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية، واستخدامها، ومعالجتها، والإفصاح عنها.
1. المعلومات التي نجمعها
لتقديم خدمات سفر ونقل وحجوزات سلسة، نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
* معلومات الهوية الشخصية: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ورمز الدولة.
* تفاصيل الحجز والسفر: مواقع الاستلام والتوصيل، تاريخ ووقت الرحلة، أرقام الرحلات الجوية (لتتبع رحلات مطار القاهرة الدولي)، عدد الركاب/الضيوف، أسماء المشاركين في الجولات، والطلبات الخاصة.
* بيانات التحقق: رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة للتحقق من حسابك أثناء التسجيل أو الحجز.
* معلومات الدفع: تفاصيل الفواتير. يتم معالجة المعاملات عبر الإنترنت بشكل آمن من خلال معالجي دفع معتمدين باستخدام تشفير SSL بقوة 256 بت. نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بك على خوادمنا.
* بيانات الاستخدام والتفضيلات: البيانات الفنية، نوع المتصفح، تفضيلات اللغة (المخزنة عبر ملف تعريف الارتباط NEXT_LOCALE)، وتفضيلات العملة، ومؤشرات التفاعل مع الموقع.
2. كيف نستخدم معلوماتكم
نقوم بمعالجة معلوماتكم الشخصية للأغراض التجارية التالية:
* تنفيذ الخدمات: معالجة وجدولة الرحلات، حجوزات السائق الخاص، حجوزات الفنادق، تذاكر الطيران، باقات الجولات السياحية، ترتيبات الحج والعمرة، واستشارات التأشيرات.
* التواصل: إرسال تأكيدات الحجز، رموز OTP للتحقق، تحديثات رحلتك، والرد على استفسارات الدعم الفني.
* تتبع الرحلات الجوية: استخدام أرقام الرحلات المقدمة لحجوزات نقل المطار لمراقبة تأخير الرحلات وتعديل أوقات الاستلام ديناميكياً.
* تحسين الخدمات: تحليل سلوك المستخدم لتحسين تصميم وميزات موقعنا الإلكتروني متعدد اللغات.
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن نشارك معلوماتكم فقط مع أطراف ثالثة موثوقة بالقدر اللازم لإكمال خدمات السفر الخاصة بكم:
* السائقون: مشاركة اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل الاستلام والتوصيل والتعليمات الخاصة لتنفيذ الرحلة.
* مقدمو الخدمات الخارجيون: تفاصيل الحجز المرسلة إلى شركات الطيران، الفنادق، مرشدي الجولات المحليين، ومقدمي خدمات الحج والعمرة.
* معالجو الدفع: تفاصيل المعاملات التي تتم مشاركتها مع الخدمات المالية المرخصة لتفويض المدفوعات.
* الامتثال القانوني: قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون المصري أو استجابة لطلبات قانونية صالحة.
* نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لمعلنين من جهات خارجية.
4. ملفات تعريف الارتباط وتفضيلات اللغة
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك:
* ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: يخزن ملف تعريف الارتباط NEXT_LOCALE اختيارك للغة (العربية أو الإنجليزية) لمدة 365 يوماً لضمان تناسق العرض.
* ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة: ملفات تعريف ارتباط مؤقتة تدير سلة المشتريات الخاصة بك (الرحلات أو الجولات أو الفنادق المحددة) وحالات تسجيل الدخول.
5. أمن بياناتكم
نحن نستخدم تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة، بما في ذلك تشفير SSL بقوة 256 بت، لحماية تفاصيلك الشخصية أثناء الإرسال. ورغم سعينا لحماية بياناتك، فلا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
6. معلومات الاتصال
المكتب الرئيسي في مصر الجديدة: 1 شارع أحمد إسماعيل، بلوك 1194 — شيراتون، القاهرة، مصر.
البريد الإلكتروني: support@flamingo-travel.net
الهاتف / واتساب: 1414-4040-10-20+